(Από) Στάση του Προσωπικού του Περιπτέρου

Εντάξει, ακούστε, γιατί θα μιλήσω για την εθιμοτυπία στο περίπτερο των εμπορικών εκθέσεων.

Εννοείς πώς πρέπει να συμπεριφέρεσαι απέναντι στους πελάτες;

Ναι. Είναι σημαντικό να το λάβετε υπόψη, ειδικά επειδή το να είσαι εκθέτης σε μια εμπορική έκθεση αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό ποσό χρημάτων και χρόνου για την εταιρεία σου.

Δεν είναι το ίδιο με το να αντιμετωπίζεις πελάτες σε ένα κατάστημα;

Σε κάποιο βαθμό, ναι. Ωστόσο, μια εμπορική έκθεση είναι στην πραγματικότητα κάτι διαφορετικό.

Πώς γίνεται αυτό; Δεν πρόκειται απλώς για το να προσελκύσετε το ενδιαφέρον των πελατών, να δημιουργήσετε υποψήφιους πελάτες και να κλείσετε συμφωνίες όσο καλύτερα μπορείτε;

Σε μια εμπορική έκθεση έχεις πολλά περίπτερα το ένα δίπλα στο άλλο. Μιλάμε για ανταγωνισμό μεταξύ των δύο.

Πώς, λοιπόν, μπορούμε να ξεχωρίσουμε και να τραβήξουμε την προσοχή των ανθρώπων;

Πρέπει να μεταδίδετε ένα αίσθημα φιλόξενης υποδοχής στους πελάτες.

Υποθέτω ότι ένα χαμόγελο βοηθάει πολύ.

Το έχεις. Αλλά υπάρχουν πολλά περισσότερα από αυτό.

Οπως;

Καταρχάς, μην κάθεστε ή στέκεστε όρθιοι. Και μην σταυρώνετε τα χέρια σας.

Γιατί όχι;

Αυτού του είδους η γλώσσα του σώματος είναι εντελώς λάθος. Στέλνετε ένα διακριτικό, εχθρικό μήνυμα. Θέλετε να μεταδώσετε μια αίσθηση ανοιχτότητας και ζεστασιάς. Δεν θέλετε οι πιθανοί πελάτες να νιώθουν ότι εισβάλλουν στον χώρο σας.

(二) Παρακινώντας το προσωπικό του περιπτέρου σας

Τώρα, ξέρω ότι η στελέχωση του περιπτέρου είναι πολλή δουλειά, σίγουρα δεν είναι εύκολη υπόθεση.

Μπορείς να το πεις ξανά. Πρέπει να βάλουμε 10ωρες βάρδιες, και το Σαββατοκύριακο, επιπλέον. Μπορώ να σκεφτώ άλλα πράγματα που θα προτιμούσα να κάνω το Σάββατο και την Κυριακή.

Σίγουρα, και η εταιρεία εκτιμά όλη τη σκληρή δουλειά σου. Μάλιστα, έχουν δημιουργήσει ένα πρόγραμμα κινήτρων που νομίζω ότι θα εκτιμήσεις. Είναι εγγυημένο ότι θα ενισχύσει το ηθικό.

Κίνητρα; Ακούω με πολλή προσοχή.

Να πώς έχει η κατάσταση: για κάθε ισχυρό υποψήφιο πελάτη που δημιουργείται ή κάθε πώληση που πραγματοποιείται, ένας υπάλληλος λαμβάνει ένα εισιτήριο για κλήρωση.

Ποιο είναι το έπαθλο;

Ένα iPad.

Τώρα μιλάς εσύ!

Επιπλέον, ο υπάλληλος που θα δημιουργήσει τα περισσότερα leads θα λάβει ένα μπόνους μετρητών στο τέλος της εμπορικής έκθεσης - 500 δολάρια ΗΠΑ.

Δεν είναι κάτι που πρέπει να υποτιμήσουμε. Ξέρω ότι θα κάνει θαύματα για το κίνητρό μου.

Ναι, δεν είναι καθόλου άσχημα.

Αυτή η επερχόμενη εμπορική έκθεση είναι πολύ σημαντική, επομένως ο εργοδότης σας βασίζεται σε εσάς να τα δώσετε όλα.

Σίγουρα θα δώσουμε τον καλύτερό μας εαυτό.

Αυτό είναι το πνεύμα! Αυτό ακριβώς ήθελα να ακούσω.